Caio Induscar realiza primero Encuentro Técnico Digital, en São Paulo

15/12/2020 La experiencia de Caio en la producción de las mejores carrocerías se extiende a diversas áreas que, juntas, buscan las soluciones más eficientes a los clientes. Uno de los servicios disponibles es el Encuentro Técnico, que tiene como objetivo fortalecer la relación con los clientes, escuchar sus sugerencias y necesidades para que se reviertan en mejorías a nuestros productos y servicios. Se presentan los valores y diferenciales de los productos Caio, de las diversas áreas de apoyo y canales de contacto.

En virtud de la pandemia, fue esencial migrar los canales de aproximación con los clientes. Por eso, el 2020, Caio ha realizado un Encuentro Técnico Digital, el primer hecho por la marca. Tradicional cliente Caio, Viação Osasco, operadora que actúa hace más de 40 años en el transporte colectivo por autobuses en la Región Metropolitana de São Paulo, aceptó la propuesta.

Con transmisión en línea, se realizó el evento en la segunda semana de diciembre y tuvo la participación de 8 colaboradores de diferentes áreas de Viação Osasco. Profesionales de la Calidad del Producto y Post Ventas de Caio, estuvieron presentes como mediadores.

La acción estuvo coordinada por el departamento de Comunicación y Marketing. “Estábamos acostumbrados con eventos presenciales y tuvimos que adaptarnos a la dinámica de una acción en línea, que es totalmente diferente. Conseguimos ejecutar el programa propuesto y tomamos grandes lecciones para las futuras ediciones del Encuentro Técnico” señala Aline Chiquinatto Parenti, responsable de los eventos internos, externos y visitas de Caio.

El coordinador de Post Ventas, Fredson Augusto Coutinho, explica la importancia de la acción “Trabajamos para que nuestro cliente tenga sus expectativas superadas y que tenga la mejor experiencia posible con la marca. Por eso, no medimos esfuerzos para colaborar con ese Encuentro Técnico que fue desafiante, pero muy provechoso”.

Fabricio Augusto Biazzon, coordinador de Calidad del Producto, concluye “El cliente nos dio un feedback muy positivo, pues además del contacto más cerca con las diferentes áreas de Caio y sus respectivos procesos, ellos pudieron exponer dudas y dar sugerencias. Esa devolutiva es fundamental para que sea posible mejorar de forma continua”.

Los clientes Caio pueden contar también con el servicio de repuesto de piezas, que tiene un equipo eficiente y rápido para atender a sus necesidades. Completo, el servicio abarca red de representantes en varios puntos del país.

Para conocer más acerca de la marca Caio, acceda el sitio web: http://www.caio.com.br, en las redes sociales @caioinduscaroficial y en el LinkedIn Caio Induscar Oficial.

Asesoría de Prensa Caio
Diciembre de 2020

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